Condiciones de venta, envíos y devoluciones
La política de Turbofrio es la siguiente:
- En todos los productos el precio lleva el IVA incluido.
- El reemplazo es garantizado y de calidad.
- Ofrecemos 1 años de garantía en nuestros turbos y viscosos, 6 meses en Compresores.
Turbofrio cumplirá la máxima de ofrecerle el mejor servicio al mejor precio sin renunciar a la calidad. Tenemos al mejor equipo para servirle, y siempre estamos a su disposición para poder ayudarle.
Envíos
- Envíos 24/48h a toda España (excepto Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla consultar) con las empresas de transporte NACEX, Correos Express y Envialia.
- Debido a que algunos recambios no están en nuestras instalaciones, los pedidos realizados a partir de las 11:30h se podrían contabilizar como hechos al día siguiente.
Condiciones de venta
Turbofrio (de ahora en adelante la empresa) se reserva el derecho de actualizar los precios en cualquier momento sin previo aviso, inclusive especificaciones técnicas.
Es posible que los precios marcados en nuestros productos no lleven reflejado el IVA (siempre aparecerá si va incluido o no). en todo caso el importe con el IVA aparecerá de forma separada en la correspondiente factura.
El precio indicado se refiere únicamente al producto, es decir, no contiene, aprendizaje, montado, manejo o soporte técnico mas que el especificado en las normas de factura. para casos de adquisición de producto reconstruido en modo intercambio, el precio incluye la entrega por parte del cliente de otro producto de las mismas características técnicas y aplicación que el solicitado y en estado de posible reparación que deberá ser remitido por el cliente. caso de no remisión o de remisión de intercambio diferente, se girará factura complementaria por importe de 200 euros IVA incluido.
Las piezas que no sean abonadas antes de 48h. laborales deberán abonar gastos de estancia 5€/día por almacenaje, si superan los 15 naturales Turbofrio podrá comerciar con la pieza para recuperar su inversión en la reparación estando incluida la venta de ella.
La empresa se reserva todos los derechos y titularidad de los recambios que vende, hasta que su importe haya sido satisfecho por completo.
Cambios devoluciones
No se admiten cambios ni devoluciones pasados los 15 días naturales desde la fecha de recepción, así como de piezas manipuladas, siendo imprescindible la exhibición de la factura de compra correspondiente al pedido.
Por pedido pieza errónea o arrepentimiento: desde estas instalaciones se envía la pieza solicitada por el cliente igual o compatible, en el caso de pedir una pieza errónea y solicitar una devolución de esta, el cliente deberá enviarla de vuelta a nuestras instalaciones con la correspondiente factura de venta indicando la causa de la devolución, será devuelto el importe total del recambio exceptuando el 10% del valor de venta, los portes de envío x2 + 5€ de empaquetado. Para los turbos de intercambio externos que hayamos tenido que solicitar a los laboratorios que nos distribuyen a petición del cliente, será devuelto el importe total del recambio exceptuando el 15% del valor de venta, los portes de envío x2 + 5€ de empaquetado.
Los cartuchos de turbos deben ser pedidos por referencia y son piezas que algunas veces hay que solicitar directamente a fábrica por lo que no se admite devolución sino es por envío de pieza errónea. Si el cliente solicita un cartucho sin verificar que sea la referencia correcta debe asumir que no podrá cambiarla por otro cartucho y deberá solicitar el correcto quedándose con el erróneo, así como por arrepentimiento. Los cartuchos deben ser montado por personal cualificado, no se incluye formación y el comprador asume los riesgos de la manipulación sin conocimientos de dichas piezas.
Si la pieza ha sido montada no tiene devolución.
Antes de hacer una devolución debe de comunicarlo al 605870175 para notificar la devolución y enviarla a la dirección que aparece en la factura.
La devolución del importe será satisfecha en los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Condiciones y garantía
La empresa, garantiza en sus recambios plazos de 6, 12 y 24 meses según el producto solicitado desde la fecha de entrega y conformidad del producto.
En el caso de venta particular se deberá adjuntar la factura del taller con el proceso realizado para su instalación.
En caso de venta a taller se deberá de adjuntar una copia del parte de trabajo del vehículo que reciba el recambio.
La garantía no comprende:
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- Manipulación y uso indebido o inapropiado, negligencia, sobrecarga, abandono, inestabilidad de corriente, subidas de tensión, instalaciones o montado defectuoso, no limpieza adecuada ni acondicionamiento del motor receptor del recambio y demás causas externas que no sean imputables a la calidad del producto y su fabricación.
- Daños por roturas, golpes, ralladuras o cuidado negligente.
- Daños causados por transporte, impacto o acciones atmosféricas, o cualquier causa de fuerza mayor que no sea imputable a la calidad de la pieza.
- Reparación o instalación de los componentes por personal no cualificado.
- Reparaciones, manipulaciones realizadas después de mostrar disconformidad y no pedir una autorización por escrito de la empresa.
- Reparación, manipulación o instalación del recambio, existiendo algún defecto de origen sin comunicarlo a la empresa.
- Mantenimiento incorrecto del vehículo en el que se instala la pieza, así como potenciación, o el uso indebido del motor.
- Los accesorios incorporados a la pieza que aparezcan en la factura como coste 0.
- Uso inadecuado de aceites u omisión en sus cambios o recomendaciones.
- Atendiendo a su naturaleza estarán exentos de garantía: juntas, kit de juntas, tornillería y tubos de lubricación.
- Soldaduras y retenes internos que no tienen relación con la reparación de la propia pieza. Ej.: Viscosos
- Toda mano de obra exenta a nuestras instalaciones queda excluida en todos los casos.
No conformidad
El comprador debe informar y reclamar al vendedor en un plazo de 15 días naturales desde que recepcione el producto.
El cliente reconoce su conformidad con la empresa y las condiciones generales de garantía que ofrece, por tanto la comprende y acepta regirse por sus términos y condiciones, así mismo el cliente reconoce su aceptación de la oferta y conviene que ha sido informado por la empresa previamente de la identidad del vendedor, características del producto, precio, formas de pago y validez de la oferta.
Reclamaciones
El cliente puede realizar las correspondientes reclamaciones mediante comunicación por escrito, a través del correo info@turbofrio.com, indicando con claridad el motivo de la reclamación. La respuesta será dada en el plazo máximo de un mes por el mismo medio por el que el cliente se ponga en contacto con la empresa.
El comprador renuncia a su fuero propio y acuerda someter cuantas divergencias pudieran surgir con motivos de la interpretación o incumplimiento de estas condiciones, a la jurisdicción de los tribunales y juzgados de La Puebla del Río.
Garantías
Si desea enviar un turbo a revisar en garantía, deberá enviarlo a nuestra dirección junto con una fotocopia de la factura indicando los síntomas de la avería, los costes de envío y la mano de obra que no sea realizada en nuestras instalaciones no serán cubiertas.
Devoluciones y Plazos
Plazo para efectuar devoluciones: 14 días desde la fecha de recepción (en el caso de que la pieza haya sido montada, no tiene devolución, por considerarse pieza usada).
Por pieza errónea: Desde estas instalaciones, se envía la pieza solicitada por el cliente igual o compatible, en el caso de pedir una pieza errónea y se desee la devolución de esta, el cliente deberá de enviarla a nuestras instalaciones junto con una fotocopia de la factura indicando la causa de la devolución, será devuelto el importe del recambio exceptuando el 10% del valor total de la pieza, restando los costes de envío que serán tasados en 15€ en piezas inferiores a 2kg e irá subiendo según escala de peso..
En caso de necesitar realizar una devolución, puede ponerse en contacto directamente con nosotros por email en info@turbofrio.com o llamando al teléfono 605 87 01 75.
En caso de confirmación de la devolución, se enviará a la siguiente dirección:
Turbofrio.com
C/ Vizconde de la Palma 20
41130 La Puebla del Río
Sevilla